Rückerstattung
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
WICHTIGER HINWEIS
Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten der Kundin bzw. des Kunden.
Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, selbstverständlich.
Falls Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Die Bestellung enthält sämtliche gelieferten Teile, Komponenten und die Originalverpackung.
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Das Produkt weist keine Schäden auf, die durch unsachgemässe oder fahrlässige Handhabung entstanden sind.
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Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
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Mängel oder Defekte müssen unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden.
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Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Rücksendungen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Eingang geprüft. Sofern alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums bestätigt und bearbeitet.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir davon ausgehen müssen, dass die Ware benutzt oder durch Verschulden des Kunden beschädigt wurde.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, senden Sie bitte eine E-Mail an:
Ihre E-Mail muss folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer
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Grund der Rücksendung
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Foto des Produkts (bei Beschädigung oder Defekt)
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Vor- und Nachname
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Vollständige Adresse
Nach Erhalt Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung niemals an den Absender der Lieferung. Die korrekte Rücksendeadresse wird Ihnen von unserem Kundendienst mitgeteilt.
Die Kosten der Rücksendung gehen vollständig zulasten der Kundin bzw. des Kunden.
Stornierungen
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir keine Stornierungen mehr akzeptieren.
Falls Sie den Artikel nicht mehr behalten möchten, warten Sie bitte die Lieferung ab und senden Sie die Ware gemäss unserer Rückgaberichtlinie zurück.
Für eine Rückerstattung muss sich der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das folgende gesetzliche Widerrufsrecht.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht das Transportunternehmen ist) die letzte Ware erhalten haben.
Da wir mit einem weitgehend automatisierten Bestell- und Versandsystem arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Auftragseingang verarbeitet. Aus diesem Grund können bereits laufende Versandprozesse nicht gestoppt werden.
Eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware ist daher nicht möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald wir die Ware zurückerhalten haben.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Käuferin bzw. der Käufer.
Sendungen auf dem Transportweg
Unsere Produkte werden direkt aus unseren internationalen Logistikzentren in Asien versendet. Dadurch können längere Transportzeiten entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Befindet sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese anschliessend gemäss unseren Rückgaberichtlinien zurück.
Sie können uns selbstverständlich bereits vorab über Ihren Widerruf informieren.
Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung Ihrer Rücksendung zukommen zu lassen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben.
Ausgenommen hiervon sind Lieferkosten sowie zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung.
Richtlinie für beschädigte oder defekte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, bieten wir keine Rückerstattung an.
Stattdessen erhalten Sie kostenlos einen Ersatzartikel.
Um einen Ersatz zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist und senden Sie uns entsprechende Nachweise (Fotos oder Videos des Schadens bzw. Defekts).
Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir schnellstmöglich einen Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen werden an unser zentrales Logistiklager in Asien gesendet.
Die Kosten für die Rücksendung werden in jedem Fall von der Kundin bzw. vom Kunden getragen.